使用过程中如果助听器声音轻或者没有声音，请按以下步骤自检：

1、电池是否有电?更换新电池；

2、耳模出声孔及耵聍挡板可能被堵塞，用专用小刷子清洁；

3、程序按钮是否处于静音?多动几下程序按钮；

4、音量开关是否被关掉?左右动下音量开关。

5、耳背机没有声音，需要看一下白色的管子里是否有水珠如果有，取下来清洗干净。

如果按以上步骤还是不能解决，请到中心门店处理。